Υπάρχει ένα ρητο που λέει «Δεν σχεδιάζουμε να αποτύχουμε, αλλα αποτυχγάνουμε στον σχεδιαμό». Για να χτίσουμε πάνω σε υγιή θεμέλια θα πρέπει πρώτα να χαράξουμε την στρατηγική μας και μετα να την υλοποιήσουμε. Τα στάδια του σχεδιασμού θα μας βοηθήσουν να χτίσουμε ενα website απο την αρχή ή να βελτιστοποιήσουμε την υπάρχουσα δομή του. Ένα site θα πρέπει να είναι αξιόπιστο, χρήσιμο, ορατό, να προωθεί τις πωλήσεις και να ενημερώνεται συχνά.
Θα πρέπει να αναρωτηθούμε : Ποιός είναι ο ιδανικός πελάτης; Ποια είναι τα θέλω του, οι ανάγκες του, τα προβλήματά του και πως μπορούμε να τον βοηθήσουμε; Η απάντηση σε αυτά τα ερωτήματα θα μας βοηθήσει να τους φέρουμε στο site μας, έχοντας λίγα μόνο δευτερόλεπτα να κάνουμε μια καλή πρώτη εντύπωση.
